Politique de remboursement

 

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.

Conditions

• L'article doit être complet, en bon état, et renvoyé si possible dans son emballage d'origine avec ses accessoires.
• Avant tout envoi, contactez-nous à mmacalou501@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour et la marche à suivre.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception et la vérification de l'article retourné. Il comprend le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard).

Article défectueux ou endommagé

Si votre article arrive abîmé ou ne fonctionne pas, écrivez-nous avec une photo dans les meilleurs délais : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

SmartVibe – Cour de la Gare, 12200 Villefranche-de-Rouergue, France – mmacalou501@gmail.com – +33 6 05 65 08 40