Conditions d’utilisation
1. Vendeur
Le site getsmartvibe.com est exploité par SmartVibe, Cour de la Gare, 12200 Villefranche-de-Rouergue, France. E-mail : mmacalou501@gmail.com – Téléphone : +33 6 05 65 08 40.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes d'accessoires tech réalisées sur le site getsmartvibe.com auprès de clients consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. SmartVibe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; SmartVibe n'a pas accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Les zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter le service client.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. SmartVibe étend ce délai à 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement. Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation prévu à l'annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
10. Responsabilité
SmartVibe ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client à mmacalou501@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices applicables au consommateur.